Politique de confidentialité

Date d’effet : 21/10/2025

Site : https://www.terracam.fr

Introduction

Chez TerraCam (« nous », « notre », « nos »), nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et visiteurs.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et les recommandations de la CNIL, notamment dans le cadre de Google Shopping et des services Google.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles tels que décrits ci-dessous.

1. Responsable du traitement

TerraCam

288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

Téléphone : +33 7 88 40 45 58

Email : info@terracam.fr

 

2. Finalités et bases légales du traitement

Finalité

Base légale

Traitement et livraison des commandes

Exécution du contrat

Gestion du compte client

Exécution du contrat

Facturation et comptabilité

Obligation légale

Demandes au service client

Intérêt légitime

Envoi de newsletters et offres promotionnelles

Consentement

Personnalisation de l’expérience utilisateur

Consentement

Analyses statistiques

Consentement

Publicité ciblée (Google Shopping, remarketing)

Consentement

Prévention de la fraude

Intérêt légitime

 

 

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées directement

Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale (facturation et livraison), numéro de téléphone, informations de paiement (traitées par un prestataire tiers – nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires), historique de commandes, avis et commentaires produits.

3.2 Données collectées automatiquement (cookies et technologies similaires)

Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, produits consultés, données de navigation, identifiants publicitaires Google (IDFA, AAID), données de conversion et suivi via Google Shopping, Google Ads et Google Analytics.

4. Utilisation des services Google

  • Google Shopping : collecte de données de navigation afin d’optimiser l’affichage des annonces et mesurer les performances.

  • Google Ads & Remarketing : suivi des conversions et campagnes de remarketing personnalisées.

  • Google Analytics : analyse du comportement de navigation et optimisation de l’expérience utilisateur. Les données collectées sont anonymisées autant que possible.

 

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Nos prestataires (paiement, livraison, hébergement, service client, marketing)

  • Les services Google (Shopping, Ads, Analytics)

  • Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

 

6. Durée de conservation

Type de données

Durée

Compte client

3 ans après le dernier contact

Données de commande

10 ans (obligation légale)

Données de paiement

Non stockées

Données marketing

3 ans après dernier contact ou retrait du consentement

Logs de navigation

13 mois maximum

 

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement.


Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : info@terracam.fr ou par courrier à TerraCam, 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

 

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Analyser les performances (Google Analytics)

  • Personnaliser l’expérience utilisateur

  • Diffuser des publicités ciblées (Google Ads, Shopping)

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre page de paramétrage des cookies.


9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

chiffrement SSL/TLS, accès restreint, hébergement sécurisé, protocoles de détection des incidents.

En cas de violation avérée, nous informerons les personnes concernées conformément à la réglementation.

 

10. Transferts hors UE

Certains partenaires (ex. Google) peuvent traiter vos données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties adéquates sont mises en place (clauses contractuelles types de l’UE).

 

11. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur ce site, avec la date de mise à jour indiquée en haut de page.

 

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

TerraCam

288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

Email : info@terracam.fr

Téléphone : +33 7 88 40 45 58

 

Mention spécifique Google Shopping

Nous informons clairement nos utilisateurs de la collecte et de l’utilisation de leurs données, notamment pour le remarketing.

Nous utilisons uniquement des cookies conformes aux exigences de Google (consentement préalable pour les cookies publicitaires).

Chaque utilisateur peut refuser la publicité personnalisée via les paramètres cookies ou via un lien externe de désinscription.


Informations légales

Dénomination sociale : TerraCam

Forme juridique : Entreprise individuelle

Numéro de téléphone : +33 7 88 40 45 58

Adresse e-mail : info@terracam.fr

Adresse du siège : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

SIREN : 903 252 062

SIRET : 903 252 062 00026

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 88 903252062

Code APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue général)

Activité : Commerce de détail (hors véhicules automobiles et motocycles)

Nature de l’activité : Commerciale


Service client :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

(Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés)

info@terracam.fr