FAQ

 

FAQ – TerraCam

Bienvenue dans la FAQ de TerraCam.

Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable.

Pour toute autre demande, notre service client reste à votre disposition via notre formulaire de contact ou par e-mail.

 

Délais de livraison

  • Heure limite : les commandes passées après 19h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvré suivant.

  • Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • Délai de transport : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés.

 

Livraison

 

Nous livrons partout en France métropolitaine.

Consultez notre Politique de livraison pour plus d’informations.

 

Localisation

 

TerraCam est une marque française spécialisée dans les caméras d’observation et d’exploration nature.

Notre siège est basé à Ronquerolles, France, et nous expédions actuellement partout en France métropolitaine.

 

Moyens de paiement acceptés

 

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

 

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

Consultez notre Politique de facturation pour plus d’informations.

 

Produits défectueux


Nous remplaçons gratuitement tout article défectueux.

Il vous suffit de nous contacter et de renvoyer l’article dans un délai de 30 jours après réception.

Voir notre Politique de retours pour plus d’informations.

 

Annulation de commande

Vous disposez de 24 heures après la confirmation de commande pour demander une annulation.

Merci de nous contacter rapidement via notre formulaire de contact ou par e-mail.

 

Politique de retours

Nous proposons un processus de retour simple et sans contrainte.

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retours.

 

Délais de remboursement

 

Une fois l’article retourné et inspecté, nous procédons au remboursement.

Le montant apparaît généralement sous 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial, selon votre établissement bancaire.

Voir notre Politique de remboursement.

 

Garantie produit

 

Chaque produit est garanti pendant 30 jours à compter de la date de livraison.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de retours.

 

Contact service client

Vous pouvez nous contacter :

 

  • Par e-mail : info@terracam.fr

  • Via notre page Contact

  • Par téléphone : +33 7 88 40 45 58

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

(fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés)

Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés.

Expédition internationale

 


Pour le moment, nous expédions uniquement en France métropolitaine.

 

Boutique physique

TerraCam est une boutique exclusivement en ligne.

Cela nous permet de proposer des prix justes et une large gamme de produits d’observation nature.

Commandes en gros

 


Nous acceptons les commandes en gros pour entreprises et associations.

Merci de nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

 

Échanges

Toutes les informations relatives aux échanges sont disponibles dans notre Politique de retours.

 

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement via la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Informations de contact

Dénomination sociale : TerraCam

Forme juridique : Entreprise individuelle

Numéro de téléphone : +33 7 88 40 45 58

Adresse e-mail : info@terracam.fr

Adresse du siège : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France


SIREN : 903 252 062

SIRET : 903 252 062 00026

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 88 903252062

Code APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue général)

Activité : Commerce de détail (hors véhicules automobiles et motocycles)

Nature de l’activité : Commerciale

 

Service client

 

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

(Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés)

info@terracam.fr