Politique de retours et de remboursement

Chez TerraCam, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Si, pour une raison quelconque, vous ne l’êtes pas, nous vous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

Aperçu de notre politique de retours

Délai de retour : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
État des articles : les produits doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et retournés dans leur emballage d’origine.
Retours gratuits : tous les frais de retour sont intégralement pris en charge par TerraCam.

Contactez-nous : envoyez un e-mail à info@terracam.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Réception des instructions : nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées par e-mail.
Réemballez votre article : replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents.
Imprimez votre étiquette de retour : vous recevrez une étiquette prépayée à imprimer et à coller sur le colis.
Expédiez le colis : déposez le colis dans le point relais indiqué dans nos instructions.

Inspection : une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
Remboursement : si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Si vous souhaitez un modèle, une taille ou une couleur différente, contactez notre équipe.

Nous vous accompagnerons dans l’échange rapidement et efficacement.

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.

Ces produits sont clairement indiqués comme « non retournables » sur leur page produit.

Dénomination sociale : TerraCam

Forme juridique : Entreprise individuelle

Numéro de téléphone : +33 7 88 40 45 58

Adresse e-mail : info@terracam.fr

Adresse du siège : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

SIREN : 903 252 062

SIRET : 903 252 062 00026

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 88 903252062

Code APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue général)

Activité : Commerce de détail (hors véhicules automobiles et motocycles)

Nature de l’activité : Commerciale

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

(Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés)

info@terracam.fr